Screener to narzędzie wykorzystywane w badaniach UX do selekcji odpowiednich uczestników badania. Jest to zestaw pytań kwalifikacyjnych, które pozwalają określić, czy dana osoba spełnia wymagania grupy docelowej projektu. Odpowiednio zaprojektowany screener jest kluczowy dla uzyskania wartościowych wyników, ponieważ zapewnia, że badania są przeprowadzane z udziałem osób reprezentujących właściwych użytkowników produktu.
W czym pomaga screener
- Selekcja uczestników. Wybór osób, które najlepiej pasują do profilu użytkownika docelowego, to znaczy, że w znacznym stopniu przypominają przyszłego użytkownika.
- Wykluczeniu niewłaściwych kandydatów. Eliminacja osób, które nie reprezentują grupy docelowej i mogłyby zniekształcić wyniki badania.
- Zapewnienie różnorodności próbki badawczej. Upewnienie się, że uczestnicy reprezentują pełne spektrum grupy docelowej, np. pod względem wieku, doświadczenia czy znajomości technologii.
Elementy dobrze zaprojektowanego screenera
- Cel badania:
- Jasne określenie, co chcemy osiągnąć w badaniu. W rezultacie łatwiej sprecyzować, jakich uczestników należy szukać.
- Kryteria demograficzne:
- Wiek, płeć, miejsce zamieszkania, wykształcenie (jeśli istotne dla projektu).
- Kryteria behawioralne:
- Jak użytkownicy korzystają z podobnych produktów?
- Jakie mają doświadczenie z technologią?
- Jak często wykonują określone zadania związane z produktem (np. zakupy online, korzystanie z aplikacji mobilnych)?
- Kryteria technologiczne:
- Używane urządzenia (komputer, smartfon, tablet).
- Preferowane systemy operacyjne (iOS, Android).
- Znajomość technologii związanej z produktem.
- Eliminacja zawodowych testerów:
- Pytania sprawdzające, czy respondent nie bierze udziału w zbyt wielu badaniach, ponieważ może to wpłynąć na jego odpowiedzi.
Korzyści z dobrze zaprojektowanego screenera
- Wiarygodne wyniki. Badania przeprowadzone z odpowiednio dobraną grupą respondentów dostarczają bardziej reprezentatywnych danych.
- Lepsze decyzje projektowe. Udział użytkowników docelowych zapewnia, że wnioski z badań odnoszą się do faktycznych potrzeb i zachowań. To zaś pozwala podjąć lepsze decyzje, w krótszym czasie.
- Efektywność badania. Dzięki wcześniejszej selekcji można uniknąć zaproszenia uczestników, którzy nie spełniają wymagań. W efekcie skraca się czas analizy uzyskanych wyników.
Przykład screenera dla aplikacji mobilnej
Cel badania: Testowanie użyteczności aplikacji do zamawiania jedzenia.
- Czy korzystasz z aplikacji mobilnych do zamawiania jedzenia?
- Tak.
- Nie.
(Osoby, które odpowiedzą „Nie”, są wykluczane z badania).
- Jak często korzystasz z aplikacji tego typu?
- Nigdy.
- Raz na miesiąc.
- Raz na tydzień.
- Kilka razy w tygodniu.
(Szukamy osób, które korzystają regularnie, np. „Raz na tydzień” i więcej).
- Jakiego urządzenia mobilnego używasz?
- Android.
- iOS.
- Inne.
(Jeśli aplikacja działa tylko na iOS, odrzucamy użytkowników innych systemów).
- Czy kiedykolwiek brałeś udział w badaniach UX?
- Tak, w ciągu ostatniego miesiąca.
- Tak, ale dawno temu.
- Nigdy.
(Preferujemy osoby, które nie uczestniczyły ostatnio w badaniach).