UX writing

UX writing to wąska, ale niezwykle istotna specjalizacja w obrębie projektowania doświadczeń użytkownika (UX). Skupia się na wypełnianiu cyfrowych interfejsów – aplikacji, witryn internetowych oraz systemów transakcyjnych – trafnymi, przemyślanymi treściami. Głównym zamierzeniem jest, aby wszystkie komunikaty widoczne w interfejsie były przejrzyste, przystępne, przyjazne i pomocne, co w praktyce ułatwia użytkownikowi realizację zadań i płynne poruszanie się po produkcie.

Czym jest UX writing

To nie jest już jedynie „pisanie tekstów do przycisków”. To złożony proces tworzenia słów w taki sposób, aby subtelnie prowadziły użytkownika przez cały interfejs, łagodziły niepewność i kształtowały pozytywne doświadczenia z produktem. W jego zakres wchodzą wszystkie elementy mikrotreści (tzw. microcopy), takie jak:

• Etykiety przycisków, takie jak „Wyślij” i „Zaloguj się”.
• Wskazówki w formularzach.
• Rozbudowane opisy funkcji i aktualnych stanów aplikacji.
• Powiadomienia i komunikaty pochodzące z systemu.
• Zawartość, którą spotykamy w onboardingowych sekwencjach oraz w dialogowych oknach aplikacji.
• Komunikaty o błędach, które pojawiają się w systemie.

Dlaczego UX writing jest ważny

UX writing zaprojektowany z wyczuciem i precyzją:

• Podnosi użyteczność interfejsu, pomagając użytkownikom szybciej dochodzić do zamierzonych celów.
• Wzmacnia zaufanie do marki, przez nadanie komunikacji spójnego i empatycznego tonu.
• Obniża liczbę pomyłek, wyraźnie tłumacząc, co użytkownik ma zrobić.
• Pomaga odbiorcy zrozumieć, co się dzieje, co ma zrobić i dlaczego.
• Wspiera konwersję, na przykład przy zakupach oraz w trakcie rejestracji.

W praktyce UX writer współpracuje ściśle z projektantami, programistami i badaczami, testując różne wersje mikrotekstów, obserwując reakcje użytkowników i wprowadzając drobne korekty, które mogą znacząco podnieść użyteczność produktu. Dzięki temu interfejs staje się nie tylko funkcjonalny, ale i przyjazny, a użytkownik czuje, że aplikacja „rozumie” jego potrzeby.

NASZA REALIZACJA

Kompletny projekt serwisu www

dla Hillwood Polska

PORTFOLIO

Zasady skutecznego UX writingu

• Jasność. Użytkownik, patrząc na to po raz pierwszy, natychmiast pojmuje, co należy zrobić.
• Zwięzłość. Każde słowo ma znaczenie, a niepotrzebne ozdobniki nie mają tu miejsca.
• Konsekwencja. Utrzymanie jednolitego stylu, tonu i słownictwa w całym produkcie.
• Empatia. Oznacza uwzględnianie emocji i potrzeb użytkownika,
• Aktywność. Zaleca się używać formy czynnej („Zapisz się”) zamiast biernej („Zostałeś zapisany”).

UX writing a content design

Choć w codziennej praktyce oba pojęcia często mylone są ze sobą, ich zakresy się różnią. UX writing koncentruje się głównie na drobnych mikrotreściach w samym interfejsie, natomiast content design wykracza poza te krótkie fragmenty, obejmując tworzenie dłuższych treści oraz całościową strategię komunikacji w ramach całego produktu.

Podsumowanie

UX writing jest nieodzownym składnikiem projektowania doświadczeń użytkownika. Kiedy słowa zostaną dobrane z rozwagą, produkt zyskuje nie tylko większą intuicyjność, ale i przyjazny charakter oraz podwyższoną efektywność. W rezultacie użytkownik odczuwa, że system go rozumie i prowadzi w sposób naturalny. Współczesny UX writer nie jest już jedynie autorem tekstów – to przede wszystkim projektant języka interfejsu, most łączący technologię z człowiekiem.