User stories (historie użytkowników)

User stories to opisy funkcji lub potrzeb przedstawione z perspektywy końcowego użytkownika aplikacji lub strony internetowej. Tworzy się je w celu zapisania tego do czego dąży użytkownik oraz dlaczego ten cel ma dla niego wartość. Dobre historie pomagają projektantom, programistom i klientom w uzgodnieniu wspólnego rozumienia oczekiwań odbiorców wobec produktów.

Struktura user stories

Rola użytkownika. Kto ma potrzebę lub wykonuje czynność, np. „będąc zarejestrowanym użytkownikiem”.
Cel użytkownika. Co chce osiągnąć, np. „chciałbym móc edytować swoje dane kontaktowe”.
Korzyść. Dlaczego cel jest ważny, np. „aby mieć pewność, że zamówienia trafią pod właściwy adres”.

Przykłady user stories

Jako nowy użytkownik chcę móc zarejestrować się na stronie za pomocą mojego adresu e-mail, aby mieć dostęp do dodatkowych funkcji i historii zamówień.
Jako klient sklepu internetowego chcę zobaczyć podsumowanie koszyka przed dokonaniem płatności, aby upewnić się, że w koszyku są poprawne produkty, w odpowiedniej ilości.
Będąc zalogowanym jako administrator strony chcę edytować treść banera na stronie głównej, aby móc szybko informować odwiedzających np. o aktualnych promocjach.

NASZA REALIZACJA

Sklep marki ASSOS

Projekt dla Naszosie.pl

PORTFOLIO

Zalety stosowania user stories

Lepiej opisują potrzeby użytkownika. Historie stawiają klienta w centrum zainteresowań, kosztem wymagań technicznych i realizacyjnych.
Ułatwiają komunikację. Historie są zrozumiałe dla wszystkich: projektantów, programistów i zamawiających.
Pomagają w planowaniu pracy. Historie można łatwo podzielić na mniejsze zadania i przypisać do sprintów.
Umożliwiają priorytetyzację. Łatwiej zdecydować, które funkcje są najważniejsze z punktu widzenia użytkownika.
Upraszczają testowanie. Spełnienie kryteriów akceptacji potwierdza, że funkcja działa zgodnie z oczekiwaniami.

Dobre praktyki pisania user stories

Prostota i zwięzłość. Najlepsze historie są krótkie i opisują jeden, konkretny cel.
Neutralny język rozumiały dla każdego. Warto unikać żargonu, aby historia była czytelna także dla osób nietechnicznych.
Koncentracja na użytkowniku. Pisząc historię warto przyjąć jego perspektywę, np. korzystając ze wcześniej opracowanej persony UX.
Testowalność. Dobrze napisana historia zawiera kryteria akceptacji, określające, kiedy uznajemy ją za zrealizowaną.
Tworzenie przez zespoły interdyscyplinarne. Historie powinny uwzględniać różne punkty widzenia i doświadczenia.

Znaczenie user stories w UX

User stories pomagają skupić się na potrzebach prawdziwych ludzi. Zamiast myśleć o abstrakcyjnych wymaganiach formalnych projektanci dostrajają się do końcowych użytkowników. W efekcie powstają interfejsy odpowiadające rzeczywistym oczekiwaniom i prawdziwym scenariuszom użycia. To z kolei przekłada się na wyższą ocenę użyteczności i lepszy efekt biznesowy.